Brugsvilkår

5 · Beskrivelse af, hvad du har brug for, og arbejdskortet

5.1. “Hvordan kan vi hjælpe?” På forsiden kan du skrive, hvad du har brug for, og se det tegnet som et kort over idéer, produkter og værktøjer. Kortet laves i din browser ud fra lister, der er offentliggjort på dette website; det, du skriver, sendes ikke til os, og der er ingen AI involveret. Går du videre og udarbejder et arbejdskort, overdrages teksten til den side inden for samme browserfane (se Cookies og lagring).

5.2. Hvad et arbejdskort er. Du beskriver din virksomhed med dine egne ord. En AI-model skriver et udkast — nummererede opgaver, det værktøj, vi ville bruge til hver, og den rækkefølge, de skal udføres i — og vores egne systemer tilføjer hvert værktøjs status og pris og, hvor du angiver en by, et antal virksomheder i området. Resultatet er et dokument med overskriften arbejdskort (zlecenie).

5.3. Det er gratis og kræver ingen konto. Det koster intet at udarbejde et arbejdskort, læse det, udskrive det og beholde dets private link, og det kræver ingen betalingsoplysninger. Med en gratis konto kan du fastgøre et kort, så det bevares, indtil du sletter det.

5.4. Det er et udkast, ikke et tilbud. Et arbejdskort er information. Det er ikke en aftale, en ordre, et tilbud eller et tilbud i henhold til artikel 66 i den polske civillov, og det binder ingen af os. Dets polske overskrift, zlecenie, betegner dokumentet; det skaber ikke en opdragsaftale efter lovens artikel 734. Priserne på det er de priser, vi offentliggør for de pågældende produkter; alt, hvad du køber ud fra det, bestiller du efter afsnit 6 til 8.

5.5. Det er skrevet af AI, og det siger det. Hvert arbejdskort bærer en mærkning med navnet på den model, der skrev det, på skærmen og på tryk. Ordene er genererede; status, priser og det lokale antal kommer fra vores systemer, ikke fra modellen. En model kan tage fejl om din virksomhed på måder, der lyder helt flydende, så læs kortet, før du handler ud fra det. Afsnit 12 finder anvendelse.

5.6. Det private link er en nøgle. Et arbejdskort, du ikke har fastgjort, åbnes fra dets private link, og enhver, der har linket, kan åbne, ændre, slette eller fastgøre kortet til sin egen konto. Hold det for dig selv; vil du vise kortet til nogen, så udskriv det.

5.7. Start og ophør. Aftalen om udarbejdelse af et arbejdskort indgås, når du indsender en beskrivelse, og ophører, når kortet er leveret, eller tidligere, hvis du lukker siden eller sletter kortet. Du kan til enhver tid slette et kort. Et kort, der ikke er fastgjort, slettes automatisk sammen med de ord, du skrev, på den dato, der står på kortet.

5.8. Rimelig brug. Vi begrænser, hvor mange arbejdskort én besøgende kan udarbejde i løbet af en time og et døgn, så tjenesten forbliver brugbar for alle. Genereringen afhænger af eksterne AI-udbydere og kan mislykkes; når alle forsøg mislykkes, siger vi det, og et mislykket forsøg tæller ikke med i grænsen. Den gratis tjeneste kan være utilgængelig, blive ændret eller trukket tilbage og har ingen tilgængelighedsgaranti.

5.9. Hvad du ikke skal skrive. Beskriv virksomheden, ikke menneskene: ingen personoplysninger om kunder, patienter, medarbejdere eller andre og intet ulovligt. Vi kan afvise eller standse en generering, der overtræder afsnit 13.

6 · Tilbud, ordrer og hvornår en aftale indgås

6.1. Forespørgsler. Du kan spørge om ethvert produkt fra dets side, via kontoen eller ved at skrive til os. Det koster intet at spørge og forpligter dig ikke til noget.

6.2. Tilbud. For et produkt uden en fast offentliggjort pris og for arbejde, vores team udfører — en website, en konfigurator, en gennemgang, et plugin, et dashboard — modtager du først et skriftligt tilbud. Det angiver prisen, hvad der er inkluderet, hvad du eventuelt skal levere, og hvor længe det er gældende. Intet arbejde går i gang, og intet opkræves, før du har accepteret det. Alt uden for tilbuddets omfang kræver et nyt tilbud.

6.3. Ordrer. Før du bestiller, får du vist, hvad du køber, den samlede pris inklusive afgifter, hvordan det leveres eller udføres, hvor længe aftalen løber, hvordan du betaler og, for en forbruger, fortrydelsesretten og undtagelserne fra den. At lægge produkter på en ordre eller at acceptere et tilbud er dit tilbud om at købe.

6.4. Aftalen indgås, når vi bekræfter din ordre eller din accept af et tilbud. Du modtager denne bekræftelse sammen med disse vilkår på et varigt medium, fx en e-mail, du kan gemme. Vi kan afslå en ordre, før vi bekræfter den, fx hvis et produkt ikke kan leveres i din sag; vi giver dig besked, og intet opkræves.

6.5. Aftalen indgås på polsk eller engelsk, som det fremgår af ordren eller tilbuddet. Vi opbevarer registreringen af dine ordrer, tilbud og fakturaer og sender dig en kopi på anmodning.

7 · Priser, og hvad der er bindende

7.1. “Fra”-priser. En pris vist som “Fra €…” på produktsiden er den laveste pris, produktet starter ved, kopieret fra vores egen prisliste. Den er information og en opfordring til at spørge, ikke et tilbud: hvad en opgave koster, afhænger af, hvad den kræver, og vi oplyser dig prisen for din sag, før noget arbejde går i gang.

7.2. Offentliggjorte værktøjspriser. En pris, der er angivet for et værktøj, er den pris, vi offentliggør for det, i den valuta, det er prissat i, og normalt ekskl. moms. Priser i forskellige valutaer omregnes ikke og lægges ikke sammen på websitet.

7.3. Det bindende er prisen i din bekræftede ordre eller dit accepterede tilbud med det bruttobeløb, du skylder i din valuta, inklusive moms med den gældende sats. En ændring af vores offentliggjorte priser ændrer ikke en bekræftet ordre. For abonnementer gælder afsnit 8.4.

7.4. Hvor vi annoncerer en prisnedsættelse, viser vi også den laveste pris, der gjaldt i de 30 dage forud for den, som polsk lov kræver.

8 · Betaling, fakturaer og abonnementer

8.1. Castomo P.S.A. fakturerer dig for hvert produkt, uanset hvilken virksomhed der bygger det. Flere produkter på én ordre kommer på én faktura.

8.2. Hvordan og hvornår der skal betales, fremgår af din ordre eller dit tilbud og af fakturaen. Intet opkræves, før en pris er blevet vist dig og accepteret. En erhvervskunde, der betaler for sent, skylder lovbestemte morarenter ved forsinket betaling i handelstransaktioner.

8.3. Fakturaer til erhvervskunder udstedes via det polske nationale e-fakturasystem (KSeF), hvor loven kræver det; ordrebekræftelsen fortæller, hvordan du modtager din. Du kan til enhver tid bede os om en kopi af en faktura eller kvittering, vi har udstedt til dig.

8.4. Abonnementer. Hvor et produkt opkræves månedligt eller årligt, fornyes det for yderligere perioder af samme længde, indtil du opsiger det. Du kan til enhver tid opsige med virkning fra udgangen af den periode, du har betalt for. Vi giver dig besked om en prisændring for den næste periode mindst 30 dage før, den træder i kraft, og du kan opsige, inden den gør.

9 · Arbejde, vi udfører for dig

9.1. Arbejde, vores team udfører, udføres som beskrevet i det accepterede tilbud: omfang, eventuelle faser, og hvordan resultatet overdrages og godkendes.

9.2. Hvor arbejdet kræver dit materiale — tekster, billeder, adgang til et system, beslutninger — leverer du det til tiden og bekræfter, at du har ret til at lade os bruge det. Datoerne i tilbuddet rykkes med den tid, vi venter på det.

9.3. Hvis du indberetter, at leveret arbejde ikke svarer til tilbuddet, retter vi det inden for rimelig tid uden ekstra beregning. Afsnit 14 beskriver, hvordan du indberetter det; for forbrugere gælder også afsnit 15.6.

15 · Forbrugere og selvstændige erhvervsdrivende: din fortrydelsesret

15.1. Dette afsnit gælder for forbrugere og for selvstændige erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder (afsnit 1.2). Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser en rettighed, du har efter ufravigelig polsk forbrugerlovgivning eller EU-forbrugerlovgivning.

15.2. Fortrydelsesretten. Du kan træde tilbage fra en aftale indgået ved fjernsalg inden for 14 dage uden at angive en grund. For en tjenesteydelse eller digitalt indhold løber fristen fra den dag, aftalen indgås; for varer fra den dag, du modtager dem. For at fortryde sender du os en erklæring om, at du træder tilbage fra aftalen, fx via e-mail til hello@castomo.com; det er nok at sende den, før fristen udløber. Du kan bruge standardformularen i bilaget, men det er ikke et krav. Vi bekræfter, at vi har modtaget din meddelelse.

15.3. Tilbagebetaling. Vi tilbagebetaler alle betalinger modtaget fra dig inden for 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse med samme betalingsmiddel, som du betalte med, medmindre du accepterer et andet, og uden omkostninger for dig.

15.4. Hvornår fortrydelsesretten ikke gælder eller ophører. Som det fremgår af loven om forbrugerrettigheder (artikel 38), navnlig:

• en tjenesteydelse, du har bedt os begynde på, før de 14 dage er gået: hvis vi har udført den fuldt ud med dit udtrykkelige forudgående samtykke, og du, før vi begyndte, fik at vide, at du ville miste fortrydelsesretten, når den var fuldt udført, og du har anerkendt dette, ophører retten. Fortryder du, mens den stadig er i gang, betaler du for det, der er udført frem til det øjeblik, du gav os besked, i forhold til den aftalte pris (artikel 35);
• arbejde lavet efter dine specifikationer eller for at opfylde dine individuelle behov — fx en website, en konfigurator eller et design lavet til din virksomhed — hvor det ikke er et standardprodukt: leveres det som en fysisk genstand, er der ingen fortrydelsesret; er det en tjenesteydelse, gælder det foregående punkt; er det digitalt indhold, gælder det næste punkt;
• digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvor du skal betale for det: hvis vi begyndte at levere det med dit udtrykkelige forudgående samtykke, før de 14 dage var gået, efter at have fortalt dig, at du ville miste fortrydelsesretten, og du har anerkendt dette, og vi har bekræftet det over for dig, ophører retten.

15.5. Din ordre viser, før du betaler, om en af disse undtagelser gælder, og beder om dit samtykke, hvor loven kræver det. Uden dette samtykke begynder vi ikke, før de 14 dage er gået.

15.6. Aftalemæssighed. Vi hæfter over for dig for varer, digitalt indhold og digitale tjenester, der ikke er i overensstemmelse med aftalen, som loven om forbrugerrettigheder foreskriver. Du kan kræve manglen afhjulpet; hvor loven tillader det, kan du kræve et forholdsmæssigt afslag i prisen eller hæve aftalen. Afsnit 14 beskriver, hvordan du giver os besked.

16 · Ansvar

16.1. Over for forbrugere og selvstændige erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder hæfter vi, som polsk lov foreskriver, og intet i disse vilkår begrænser dette ansvar.

16.2. De gratis tjenester — informationssiderne, kortet “Hvordan kan vi hjælpe?” og arbejdskortet — leveres, som de er. I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for beslutninger, du træffer på grundlag af et arbejdskort eller AI-output, eller for tilgængeligheden eller indholdet af andre websites, vi linker til. Dette begrænser ikke afsnit 16.1.

16.3. Over for erhvervskunder, i det omfang loven tillader det: vi hæfter kun for det faktiske tab, du lider (ikke tabt fortjeneste), op til den nettopris, du har betalt for det pågældende produkt eller arbejde i de 12 måneder forud for hændelsen; og det lovbestemte mangelsansvar (rękojmia) erstattes af vores forpligtelse i afsnit 9.3 til at rette arbejde, der ikke svarer til tilbuddet, eller til at tilbagebetale prisen for den del, vi ikke kan rette. Disse begrænsninger gælder ikke for skade, vi forvolder med forsæt.

16.4. Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse, hvor årsagen ligger uden for vores kontrol og ikke med rimelighed kunne have været forudset eller forhindret; vi giver dig besked uden ophold og genoptager så hurtigt, vi kan.

16.5. Du er ansvarlig for det indhold, du leverer, og for brug af vores tjenester i strid med afsnit 13.

17 · Ændringer af disse vilkår

17.1. Vi kan ændre disse vilkår af en vigtig grund: en ændring i lovgivningen eller i en afgørelse fra en domstol eller myndighed, der påvirker dem; en ændring i, hvordan vores tjenester fungerer, en ny tjeneste eller ophør af en; en ændring i vores egne leverandørers vilkår, der påvirker vores tjenester; eller for at beskytte tjenesten og dens brugere mod misbrug.

17.2. De nye vilkår offentliggøres her med deres dato. Har du en konto eller et abonnement, giver vi dig besked via e-mail mindst 14 dage, før de træder i kraft. Accepterer du dem ikke, kan du bringe aftalen til ophør, før de træder i kraft, uden omkostninger; allerede indgåede aftaler fortsætter på de vilkår, der gjaldt, da de blev indgået, medmindre du accepterer andet, eller ændringen er påkrævet ved lov.

18 · Lovvalg, domstole og udenretlig tvistløsning

18.1. Polsk ret finder anvendelse. For en forbruger fratager dette lovvalg ikke den beskyttelse, som de ufravigelige regler i det land, hvor forbrugeren bor, giver.

18.2. En tvist med en forbruger indbringes for den domstol, der er kompetent efter de almindelige regler. En tvist med en erhvervskunde indbringes for den almindelige domstol, der er kompetent for vores hjemsted.

18.3. Vi foretrækker langt hellere at løse en uenighed ved at tale sammen. En forbruger kan også benytte udenretlige muligheder: de permanente forbrugervoldgiftsretter ved de regionale handelsinspektorater, mægling ved disse inspektorater og gratis hjælp fra en distrikts- eller kommunal forbrugerombudsmand (rzecznik konsumentów). Registret over organer for udenretlig tvistløsning føres af formanden for det polske konkurrence- og forbrugerbeskyttelseskontor (uokik.gov.pl). Brugen af dem er frivillig for begge parter.

18.4. Europa-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse (OTB/ODR) lukkede den 20. juli 2025, så der er intet ODR-link at give.

19 · Kontakt

Castomo P.S.A., ul. Powstańców Śląskich 5/212, 53-332 Wrocław, Polen · hello@castomo.com. Relaterede dokumenter: Privatlivspolitik · Cookies og lagring · AI og dine data · Tilgængelighedserklæring · Rapportér et sikkerhedsproblem · Juridiske oplysninger.