Kundeportal
Et privat område på dit website, hvor hver kunde logger ind og ser sine ordrer, filer, fakturaer og beskeder. Resultatet er færre e-mails, der beder om dokumenter, og ét overskueligt sted til alt, hvad du deler med en kunde.
Spørg om det herSådan virker detEn kundeportal er et privat område, hvor hver af dine kunder logger ind og kun ser sine egne oplysninger: igangværende projekter eller ordrer, delte filer, fakturaer og deres status og et sted at skrive til dig.
Den afløser vanen med at sende vedhæftede filer frem og tilbage og besvare spørgsmålet om, hvor noget er, med endnu en e-mail.
Bureauer, konsulenthuse, revisorer, håndværkere og leverandører har alle det samme problem: kunderne har brug for ting, og svaret ligger altid et sted i en gammel mailtråd. En portal giver kunderne et overskueligt sted at kigge først og giver dig kontrol over, hvem der ser hvilket dokument. Den virker også professionel, fordi oplevelsen er din og ikke en kæde af videresendte beskeder.
Vi begynder med at liste op, hvad dine kunder oftest beder om, og hvad du skal holde privat. Derefter bygger vi login, de sider hver kunde ser, og den måde, du på din side tilføjer filer og opdaterer status på. Vi sørger for adgangsregler og sikker opbevaring, skriver de e-mails, der inviterer kunderne, og gennemgår det hele med dig, før nogen logger ind.
Hvem det er til
- Kunderne beder dig jævnligt om dokumenter, fakturaer eller statusopdateringer.
- Du sender filer på e-mail og mister overblikket over versionerne.
- Du vil have, at hver kunde kun ser sine egne oplysninger.
- Du vil have en mere professionel oplevelse end videresendte mailtråde.
Hvad du får
- Login for kunder Sikre konti til hver kunde med nulstilling af adgangskode og invitationer på e-mail.
- Personligt dashboard Efter login ser kunden sine egne projekter, ordrer eller sager og hvad der er nyt.
- Fildeling Upload og download af dokumenter begge veje, ordnet efter projekt.
- Fakturaer og status Fakturaer og status på arbejdet synlige for kunden, inklusive hvad der er betalt, og hvad der står åbent.
- Beskeder En tråd i portalen til spørgsmål, samlet med det arbejde, den handler om.
- Administrationsdel Din egen skærm til at tilføje kunder, uploade filer, ændre status og se det, en kunde ser.
Sådan virker det
Fra den første samtale til et færdigt resultat, i den rækkefølge det sker.
Trin 1 af 5 Du skriver til os
Beskriv dine kunder, og hvad de typisk beder dig om.
Trin 2 af 5 Spørgsmål og pris
Vi spørger, hvad der skal være synligt, hvem der skal have adgang, og hvad du bruger i dag, og sender derefter en pris på din opgave. Det koster intet at spørge.
Trin 3 af 5 Vi bygger portalen
Når du har bekræftet, opretter vi konti, sider og din administrationsskærm.
Trin 4 af 5 Du prøver den med en testkunde
Du tilføjer en testkunde, uploader filer og ser på det fra kundens side. Vi finpudser det, du peger på.
Trin 5 af 5 Invitér dine kunder
Vi forbereder invitationen og hjælper dig med at få de første kunder godt i gang.
Eksempler
Eksempler på, hvad du kan få
Illustrative scenarier, ikke kundehistorier: de viser den slags resultat, folk spørger efter. Vend det om for at se historien.
Et lille revisionsfirma
Eksempel 1
Et firma, der hver måned indsamlede bilag på e-mail. Vi byggede en portal, hvor hver kunde uploader dokumenter i en mappe og downloader færdige rapporter. Intet forsvinder i en indbakke.
En renoveringsentreprenør
Eksempel 2
En entreprenør, hvis kunder hele tiden spurgte, hvordan det gik. Vi gav hver kunde en side med faserne i deres opgave, billeder og fakturaer. Spørgsmål, der før blev til telefonopkald, besvares på siden.
Et designstudie
Eksempel 3
Et studie, der sendte korrektur på e-mail og mistede overblikket over versionerne. Vi lavede en portal, hvor hvert projekt rummer de seneste filer og kommentarer. Kunderne godkender ét sted.
En sprogskole
Eksempel 4
En skole med erhvervskunder. Hver virksomhed ser sine hold, fremmøderapporter og fakturaer. Koordinatoren sammensætter ikke længere rapporter i hånden hver måned.
En engrosleverandør
Eksempel 5
En leverandør med faste erhvervskunder. Vi tilføjede en portal med tidligere ordrer, fakturaer til download og en anmodning om genbestilling. Indkøberne tjekker status uden at ringe til kontoret.
Kundeportal
Interesseret i Kundeportal?
Fortæl os lidt om din virksomhed, så skriver vi tilbage til din adresse med en pris for netop din opgave. Det koster ikke noget og forpligter dig ikke til noget at spørge.
Startpris
Fra 199 €
Hvad det koster for dig, afhænger af, hvad du har brug for. Vi fortæller dig det, før arbejdet går i gang.
Startprisen er der, hvor det starter
Det er den mindste version af produktet, vi laver. De fleste opgaver koster mere, fordi de fleste virksomheder har brug for mere end den mindste version. Før arbejdet går i gang, får du et skriftligt tilbud med pris på hver linje, og intet bliver lagt til uden dit ja.
Hvad der kan gøre det dyrere
Til kundeservice
Antallet af lokationer, medarbejdere og kanaler og de regler, dine bookinger eller belønninger følger, påvirker prisen mest.
Mere af det
Flere sider, skærmbilleder, produkter, varianter, opslag eller sprog, end den mindste version rummer.
Dit indhold
Tekster, fotos, produktdata eller video, som vi skriver, optager, rydder op i eller flytter for dig i stedet for at modtage dem færdige.
Integrationer
Forbindelser til de systemer, du allerede bruger: en webshop, et CRM, et regnskabs- eller lagersystem, en betalings- eller fragtudbyder.
Skræddersyet
Et design, en funktion eller en regel, der skal bygges til dig i stedet for at blive sat op ud fra noget, der findes.
Tempo
En deadline, der ligger tættere på, end arbejdet kræver, og som betyder flere folk på opgaven på samme tid.
Vedligeholdelse
Ændringer, support og driftsomkostninger efter lanceringen, prissat månedligt eller pr. ændring, som du foretrækker.
Spørgsmål
Spørgsmål, folk stiller
Er det sikkert?
Hver kunde har sit eget personlige login og ser kun sine egne data. Vi sætter adgangsreglerne omhyggeligt op, og vi forklarer, hvordan data opbevares, når vi giver et tilbud.
Kan den forbindes til mit faktureringsprogram?
Ofte ja, afhængigt af programmet. Fortæl os, hvilket du bruger, så tjekker vi, hvad der er muligt, før vi bekræfter prisen.
Skal mine kunder installere noget?
Nej. Portalen åbner i browseren på en computer eller telefon via linket i deres invitation.
Kan jeg starte i det små og tilføje funktioner senere?
Ja. Mange portaler begynder med filer og fakturaer, og så følger beskeder eller ordrer. Vi kan planlægge det i etaper.
Interesseret i Kundeportal?
Fortæl os lidt om din virksomhed, så skriver vi tilbage til din adresse med en pris for netop din opgave. Det koster ikke noget og forpligter dig ikke til noget at spørge.
Spørg om det herKontakt os · Lavet med Laves efter bestilling af vores team.
Din idé.
Vores udførelse.
Vi har viet vores arbejde til at skabe unikke og personlige relationer mellem mennesker. Den viden og erfaring bruger vi til at forbinde sælgere med købere. Nu er det din tur!
Beskriv din virksomhed