Loyalitetsprogram
Et pointbaseret program, der belønner kunderne for at handle hos dig igen, med niveauer og belønninger, du selv fastsætter. Resultatet er en klar måde at takke dine faste kunder på og et overblik over, hvem der rent faktisk kommer igen.
Spørg om det herSådan virker detEt loyalitetsprogram giver kunderne en grund til at vælge dig igen. De optjener point, når de handler, rykker op gennem niveauerne og bytter det, de har samlet, til belønninger, som du fastsætter, fx en rabat, et gratis produkt eller tidlig adgang.
Det fungerer via kundens telefon eller konto, uden kort, der kan blive væk, og uden stempler, der kan blive glemt.
For en lille virksomhed er de faste kunder den mest stabile indtægt, men de er også dem, det er nemmest at tage for givet. Et program lader dig sige tak på en struktureret måde, og det viser dig, hvem der rent faktisk kommer igen, og hvor ofte. Nøglen er at holde det så enkelt, at en kunde forstår det i én sætning, og dine medarbejdere kan forklare det ved kassen.
Først designer vi reglerne sammen med dig: hvordan point optjenes, hvad de er værd, og om de udløber. Derefter bygger vi tilmeldingen, saldovisningen og den måde, medarbejderne eller dit website tilføjer point på. Vi skriver de tekster, kunderne ser, tester alle tilfælde med dig, justerer det, der virker forvirrende, og først derefter slår vi det til.
Hvem det er til
- Du har faste kunder og vil takke dem på en struktureret måde.
- Du bruger stempelkort på papir eller lejlighedsvise rabatter, som ingen holder styr på.
- Du vil vide, hvem der kommer igen, og hvor ofte.
- Du sælger både online og i en butik og vil have én ordning til begge.
Hvad du får
- Programmets regler En skriftlig, enkel ordning for optjening, niveauer, belønninger og udløb, aftalt med dig, før der bygges noget.
- Tilmelding for kunder En kort tilmelding på dit website eller via en QR-kode ved disken, med samtykketeksten gjort ordentligt.
- Side med pointsaldo En side, hvor kunden ser sine point, sit niveau og den næste belønning.
- Belønningskatalog Belønninger, du selv fastsætter og kan ændre, med en enkel måde at indløse dem på.
- Værktøjer til medarbejdere og butik En hurtig måde at tilføje point ved kassen eller fra ordrer i din webshop.
- Medlemsoversigt En liste over medlemmer med deres aktivitet, så du kan se, hvem der kommer igen, og hvem der er blevet væk.
Sådan virker det
Fra den første samtale til et færdigt resultat, i den rækkefølge det sker.
Trin 1 af 5 Du skriver til os
Beskriv din virksomhed, hvordan kunderne handler, og hvordan et tak kunne se ud.
Trin 2 af 5 Vi former reglerne
Vi foreslår en enkel ordning, stiller et par spørgsmål om dine marginer og kunder og sender en pris. Det koster intet at spørge.
Trin 3 af 5 Vi bygger det
Når du har bekræftet, bygger vi tilmeldingen, saldiene, belønningerne og den måde, point tilføjes på.
Trin 4 af 5 Du og dit team prøver det
I gennemfører prøvekøb og indløsninger, og vi retter det, der virker uklart.
Trin 5 af 5 Lancering
Vi slår det til, giver dine medarbejdere en kort guide og forbereder en besked, der annoncerer det til kunderne.
Eksempler
Eksempler på, hvad du kan få
Illustrative scenarier, ikke kundehistorier: de viser den slags resultat, folk spørger efter. Vend det om for at se historien.
En kaffebar
Eksempel 1
En kaffebar, hvor stempelkortene på papir endte glemt i frakkelommerne. Vi byggede point knyttet til et telefonnummer med en gratis drik som første belønning. Medarbejderne tilføjer point på få sekunder ved kassen.
En uafhængig boghandel
Eksempel 2
En boghandel, der ville belønne læsere, som kommer hver måned. Vi satte niveauer op ud fra årets køb med en lille belønning på hvert niveau. Medlemmerne følger deres fremskridt på telefonen.
En frisørsalon
Eksempel 3
En salon, der uddelte lejlighedsvise rabatter uden noget system. Vi erstattede dem med point pr. besøg og en belønning efter et bestemt antal besøg. Ejeren kan se, hvilke kunder der ikke har været der for nylig.
En online tebutik
Eksempel 4
En webshop med mange engangskøbere. Vi koblede point til ordrerne, så kunden automatisk optjener point efter betaling. Point og belønninger vises på kundens konto.
En dyrehandel i kvarteret
Eksempel 5
En dyrehandel, der konkurrerer med de store kæder. Vi lavede et enkelt program, hvor køb af foder giver point til en gratis tur hos hundefrisøren. Kunderne får en grund til at blive ved med at handle lokalt.
Loyalitetsprogram
Interesseret i Loyalitetsprogram?
Fortæl os lidt om din virksomhed, så skriver vi tilbage til din adresse med en pris for netop din opgave. Det koster ikke noget og forpligter dig ikke til noget at spørge.
Startpris
Fra 99 €
Hvad det koster for dig, afhænger af, hvad du har brug for. Vi fortæller dig det, før arbejdet går i gang.
Startprisen er der, hvor det starter
Det er den mindste version af produktet, vi laver. De fleste opgaver koster mere, fordi de fleste virksomheder har brug for mere end den mindste version. Før arbejdet går i gang, får du et skriftligt tilbud med pris på hver linje, og intet bliver lagt til uden dit ja.
Hvad der kan gøre det dyrere
Til kundeservice
Antallet af lokationer, medarbejdere og kanaler og de regler, dine bookinger eller belønninger følger, påvirker prisen mest.
Mere af det
Flere sider, skærmbilleder, produkter, varianter, opslag eller sprog, end den mindste version rummer.
Dit indhold
Tekster, fotos, produktdata eller video, som vi skriver, optager, rydder op i eller flytter for dig i stedet for at modtage dem færdige.
Integrationer
Forbindelser til de systemer, du allerede bruger: en webshop, et CRM, et regnskabs- eller lagersystem, en betalings- eller fragtudbyder.
Skræddersyet
Et design, en funktion eller en regel, der skal bygges til dig i stedet for at blive sat op ud fra noget, der findes.
Tempo
En deadline, der ligger tættere på, end arbejdet kræver, og som betyder flere folk på opgaven på samme tid.
Vedligeholdelse
Ændringer, support og driftsomkostninger efter lanceringen, prissat månedligt eller pr. ændring, som du foretrækker.
Spørgsmål
Spørgsmål, folk stiller
Skal kunderne have en app?
Nej. Programmet fungerer i browseren på deres telefon, og de kan føje det til deres hjemmeskærm, hvis de vil.
Kan jeg ændre reglerne senere?
Ja. Regler og belønninger er indstillinger, så du kan justere dem. Vi anbefaler, at du giver medlemmerne besked, før du ændrer, hvad point er værd.
Er det tilladt at gemme kundedata på denne måde?
Vi indsamler kun det, programmet har brug for, tilføjer en tydelig samtykketekst ved tilmeldingen og lader medlemmerne bede om at få deres data slettet. Tjek kravene for netop din situation med din rådgiver.
Kan det fungere både i en butik og online?
Ja, point kan tilføjes ved kassen og fra onlineordrer til den samme medlemssaldo. Vi bekræfter hvordan i tilbuddet.
Interesseret i Loyalitetsprogram?
Fortæl os lidt om din virksomhed, så skriver vi tilbage til din adresse med en pris for netop din opgave. Det koster ikke noget og forpligter dig ikke til noget at spørge.
Spørg om det herKontakt os · Lavet med Laves efter bestilling af vores team.
Din idé.
Vores udførelse.
Vi har viet vores arbejde til at skabe unikke og personlige relationer mellem mennesker. Den viden og erfaring bruger vi til at forbinde sælgere med købere. Nu er det din tur!
Beskriv din virksomhed